Politica de envios

TIEMPOS DE ENTREGA

Todos los pedidos en relaty.com se envían por USPS, UPS o Amazon FBA. Por lo general, se necesitan entre 1 y 2 días hábiles para procesar y enviar los pedidos desde el almacén. En períodos pico, como días festivos o Black Friday y Cyber ​​Monday, espere hasta 5 días hábiles para el envío.

Los pedidos anticipados están sujetos al tiempo de entrega estimado que se muestra en la página del producto.

Todos los pedidos se envían desde California y Pensilvania según la proximidad de su dirección de envío y nuestra disponibilidad. Esto nos permite enviarle sus artículos más rápido.

ÁREA
Estados Unidos contiguos

Nota: No disponible para entrega a Alaska y Hawaii
TIEMPO DE ENVÍO
  • Envío terrestre: 5 - 8 días hábiles
  • Envío acelerado: 2 - 4 días hábiles
GASTOS DE ENVÍO
  • Envío terrestre: pedidos superiores a $50 - Gratis; Órdenes $0-$49.99 - $4.99
  • Envío acelerado: $14.99
RASTREO DE ORDEN
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un Número de seguimiento del pedido (OTN) por correo electrónico o mensaje de texto. Puede utilizar el número para realizar un seguimiento del estado de su envío. Si no ha recibido su OTN en 5 días hábiles, contáctenos a support@rellaty.com y le responderemos lo antes posible.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Una dirección de entrega completa y correcta es esencial. Una vez que su pedido haya sido procesado o enviado, no podremos cambiar la dirección de envío. Para cambiar o cancelar el pedido, envíe un correo electrónico a soporte @rellaty.com dentro de las 8 horas posteriores a la realización del pedido. Si se nos devuelve un paquete debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por usted (el cliente) o su agente, nos comunicaremos con usted de inmediato para corregirlo y el paquete se reenviará con una tarifa de envío adicional.
PEDIDOS ATRÁS
Enviamos el pedido completo cuando todos los artículos están listos, así que considere realizar un pedido por separado para los artículos pendientes si prefiere no esperar a que se envíe el resto de los artículos.
PAQUETES PERDIDOS/DAÑADOS DEBIDO AL ENVÍO
Si algún artículo se pierde o llega dañado debido al envío, tome algunas fotografías del daño a la caja y comuníquese con el transportista. No somos responsables de los errores cometidos por la oficina de correos. Sin embargo, si su paquete no se ha recibido dentro de las 2 semanas posteriores al correo electrónico o mensaje de texto de notificación de envío, comuníquese con nosotros. Examinaremos los detalles de su pedido y lo ayudaremos a solucionarlo con USPS. Le enviaremos un nuevo artículo.
PREGUNTAS SOBRE ENVÍO/PEDIDOS
Si tiene alguna pregunta sobre el envío o sus pedidos, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a support@rellaty.com